99国产午夜精品一区二区天美,伊人久久电影网,熟妇在线中文字幕,午夜男女无遮挡免费

【全球快播報(bào)】一年消費(fèi)上萬億 京東需要更多的會(huì)員

來源:網(wǎng)經(jīng)社

一直虧錢,還要一直做下去?


【資料圖】

京東內(nèi)測“PLUS家庭共享計(jì)劃”

京東繼續(xù)探索電商會(huì)員。

近日,有部分網(wǎng)友反映,其京東PLUS會(huì)員頁面開啟了“PLUS家庭共享計(jì)劃”的內(nèi)測。

據(jù)悉,凡是有內(nèi)測資格的用戶,可以將一張免費(fèi)的家庭副卡分享給其他人。副卡用戶可以享受跟主卡同等的會(huì)員權(quán)益。

家庭共享會(huì)員的模式,在海外并不罕見。包括流媒體平臺(tái)Netflix、HBO,以及游戲平臺(tái)Nintendo Online等等,都有類似的家庭會(huì)員。一些線下會(huì)員商店,如山姆等,同樣可以將副卡給親友使用。

不過在國內(nèi),無論是視頻平臺(tái)還是電商平臺(tái),幾乎都未嘗試過家庭會(huì)員。京東踏出的這一步,對(duì)于行業(yè)而言將有重要的借鑒意義。

從內(nèi)測用戶提供的頁面可以看到,京東PLUS家庭共享計(jì)劃的主副卡雖然享有同等特權(quán),但也并不會(huì)增加權(quán)益。

比如原本PLUS會(huì)員每月有5張運(yùn)費(fèi)券、價(jià)值100元的全品類券,以及限額最高500元的10倍京豆返利。分出副卡以后,以上額度也是共享的,并不會(huì)增加。

至于其它“品牌95折”“PLUS價(jià)”“服飾9折”等特權(quán),由于未設(shè)置額度上限,所以可以獨(dú)立享有。

因此嚴(yán)格來說,PLUS會(huì)員的家庭共享計(jì)劃,只是在不改變?cè)袡?quán)益和價(jià)格的情況下,增加一個(gè)使用者。

考慮到原本很多人購買會(huì)員后就會(huì)分享給親友一起使用,家庭會(huì)員似乎意義不大。但是用獨(dú)立賬戶使用會(huì)員權(quán)益,肯定會(huì)比以前更加方便,一些隱私問題、“代購”容易產(chǎn)生的爭端也更好解決。

京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)部會(huì)籍權(quán)益負(fù)責(zé)人高啟航曾表示:“如何讓用戶有更好的消費(fèi)體驗(yàn),在平臺(tái)有更多留存,這是京東各事業(yè)群工作的重點(diǎn)方向之一。而基于PLUS會(huì)員對(duì)用戶權(quán)益生態(tài)的思考,我們的合作可謂一拍即合。”

這次的家庭共享計(jì)劃,顯然也是對(duì)用戶消費(fèi)體驗(yàn)的一次升級(jí)。

同時(shí),在電商行業(yè)的存量競爭時(shí)代,進(jìn)一步挖掘家庭用戶的消費(fèi)潛力,也是京東嘗試家庭會(huì)員的目的之一。

電商會(huì)員開始發(fā)揮作用

京東這次測試的“家庭共享計(jì)劃”,很容易讓人聯(lián)想到此前長視頻平臺(tái)的會(huì)員爭議。

一些視頻平臺(tái),在會(huì)員價(jià)不斷提高的同時(shí),權(quán)益卻在縮水。比如對(duì)于多端登陸的限制、對(duì)于投屏和HDMI連線的限制等等。

京東如今不漲價(jià)還增加了PLUS會(huì)員可使用人數(shù),似乎已經(jīng)給出了足夠的誠意。

但必須注意的一點(diǎn)是,視頻會(huì)員和電商會(huì)員還是有著本質(zhì)上的區(qū)別。對(duì)于視頻平臺(tái)而言,會(huì)員收入是最主要的收入之一,對(duì)于定價(jià)和權(quán)益的調(diào)整,都會(huì)直接影響到營收。

比如愛奇藝2022年財(cái)報(bào)顯示,其總營收290億元人民幣,其中的會(huì)員服務(wù)營收就達(dá)到了177億元,占比過半。

而在電商平臺(tái),“會(huì)員”帶來的收入其實(shí)不足為道,本質(zhì)上還是一種促銷手段。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里媽媽事業(yè)群負(fù)責(zé)人家洛曾說過,88VIP是一個(gè)做不到盈利的項(xiàng)目,“從推出之日起,就一直在虧很多錢”。

京東集團(tuán)副總裁韓瑞也曾表示,如果從收入和支出來看,京東PLUS會(huì)員是“遠(yuǎn)遠(yuǎn)入不敷出的”。

但也正是依靠這個(gè)“入不敷出”的業(yè)務(wù),京東一直保持著對(duì)于高凈值用戶的篩選:

2015年10月,京東Plus會(huì)員正式上線;2018年9月,會(huì)員人數(shù)突破1000萬;2020年10月,突破2000萬;2021年底,達(dá)到2500 萬;

最新財(cái)報(bào)顯示,截至2022年年底,京東Plus會(huì)員數(shù)已經(jīng)增長到3400萬。在所有國內(nèi)電商平臺(tái)中,京東擁有最多的付費(fèi)會(huì)員。

京東曾經(jīng)透露,PLUS會(huì)員的平均年消費(fèi)額是非會(huì)員的10倍之多。

而用戶對(duì)于付費(fèi)會(huì)員的要求其實(shí)也很簡單,對(duì)于一些必要功能,服務(wù)能配得上價(jià)格就行。至于一些增值服務(wù),則需要做到物超所值才能吸引到用戶。一旦違背這一底層邏輯,任何付費(fèi)會(huì)員都等同于雞肋。

如今電商平臺(tái)紛紛開啟“服務(wù)戰(zhàn)”、圍繞存量用戶做文章,付費(fèi)會(huì)員其實(shí)就是個(gè)很好的突破口。在不影響基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的前提下,可以借此滿足高質(zhì)量用戶的一些定制化需求。

當(dāng)然,對(duì)于用戶而言,“加量不加價(jià)”肯定是最好的。京東所推出的家庭會(huì)員,不僅順應(yīng)了這一需求,還能起到培養(yǎng)用戶“會(huì)員習(xí)慣”、吸引更多新會(huì)員的作用。

過去幾年,京東PLUS會(huì)員數(shù)量雖然還在保持高速增長,但京東的整體月活用戶只能勉強(qiáng)保持穩(wěn)定。只有618、雙十一等大促期間才有較高的增幅。

(圖源:艾瑞指數(shù))

換而言之,付費(fèi)會(huì)員的增長早晚也會(huì)陷入瓶頸,京東需要找到其它方法吸納新會(huì)員。比如從原有會(huì)員入手,挖掘家庭消費(fèi)潛力。

京東此前就做過統(tǒng)計(jì),PLUS會(huì)員中有80%都是家庭型用戶。也是因此,京東的PLUS會(huì)員還嘗試了醫(yī)藥、家居等品類特權(quán)卡,從家庭消費(fèi)出發(fā)。

如今推出的家庭會(huì)員,雖然可能會(huì)降低單個(gè)會(huì)員用戶價(jià)值,但也會(huì)收獲更高頻次的消費(fèi),以及來自家庭用戶的強(qiáng)大粘性,這才是京東最為需要的。

雖然目前“PLUS家庭共享計(jì)劃”還在內(nèi)測階段,但只要能夠進(jìn)一步摸索出家庭會(huì)員新的方向,對(duì)于京東鞏固存量用戶來說依舊意義重大。

家庭會(huì)員的價(jià)值有待驗(yàn)證

無論是電商會(huì)員還是家庭會(huì)員,京東都算是走在了最前面,這也跟京東的平臺(tái)定位有關(guān)。那么,除了京東以外,其它電商平臺(tái)有可能跟進(jìn)家庭會(huì)員的嘗試嗎?

比如和京東PLUS會(huì)員“齊名”的淘寶88VIP,需要滿足淘氣值≥1000的條件才能花費(fèi)88元購買。

而在開通付費(fèi)會(huì)員以后,用戶除了淘寶平臺(tái)的權(quán)益外,還能夠直接享有優(yōu)酷、網(wǎng)易云、餓了么等等的年卡。

之所以提供這些額外權(quán)益也不難理解,畢竟阿里的體系更加龐大。設(shè)置較高的門檻可以促進(jìn)淘寶用戶消費(fèi);達(dá)成門檻后的高額“福利”,既能成為用戶的動(dòng)力,也能為旗下的其它平臺(tái)引流。

如果淘寶在此基礎(chǔ)上增設(shè)家庭會(huì)員呢?淘寶平臺(tái)內(nèi)的權(quán)益,如天貓超市、天貓國際、阿里健康“購物95折”、專屬客服等等,即使增加共享賬號(hào)也不會(huì)有什么負(fù)面影響。

但88VIP最能吸引人的還是其與其它平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)權(quán)益,這部分權(quán)益想要實(shí)現(xiàn)家庭共享,還是有著很高的難度。

因而從目前來看,除非能夠推出全新的小范圍電商會(huì)員,否則阿里不太可能嘗試家庭會(huì)員的模式。

另外像是拼多多,也有著全平臺(tái)的“省錢月卡”和針對(duì)品牌的“品牌黑卡”,這兩者的邏輯基本都是簡單粗暴地給商品打折。但是拼多多會(huì)員本身價(jià)格較低,而且其對(duì)于高價(jià)值用戶的需求本就不高,也不太可能嘗試家庭會(huì)員。

由此看來,從電商個(gè)人會(huì)員到家庭會(huì)員的這一步探索,還是需要京東先行探路。在電商行業(yè)增量見頂?shù)慕裉?,電商?huì)員以及家庭會(huì)員的模式,也許能夠成為破局的關(guān)鍵。

標(biāo)簽:

推薦

財(cái)富更多》

動(dòng)態(tài)更多》

熱點(diǎn)