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抖音發(fā)力興趣電商 推出三大扶持計(jì)劃

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)科技

4月8日,抖音電商首屆生態(tài)大會(huì)在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中,首次闡釋了“興趣電商”概念,即一種基于人們對(duì)美好生活的向往,滿足用戶潛在購(gòu)物興趣,提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。他表示,抖音有良好的內(nèi)容生態(tài),眾多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者,多元化用戶和較為成熟的興趣推薦技術(shù),有很大機(jī)會(huì)做好興趣電商。

未來(lái)一年,抖音電商將推出三大扶持計(jì)劃,幫助1000個(gè)商家實(shí)現(xiàn)年銷破億元,1萬(wàn)個(gè)優(yōu)質(zhì)達(dá)人年銷破千萬(wàn)元,100款優(yōu)質(zhì)商品年銷破億元。

康澤宇表示,盡管發(fā)展快速,但GMV不是現(xiàn)階段抖音電商的第一指標(biāo),完善臺(tái)對(duì)商家的基礎(chǔ)服務(wù)能力,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買保障、客服體驗(yàn)才是重中之重。

發(fā)力興趣電商,推出三大扶持計(jì)劃

據(jù)抖音電商調(diào)研顯示,很多用戶在消費(fèi)前并沒有明確計(jì)劃,他們?cè)诙兑綦娚汤镔?gòu)物,就像逛街一樣,是被商品激發(fā)了興趣。其內(nèi)部將這一模式定義為“興趣電商”。康澤宇表示,這部分需求目前市場(chǎng)還未很好滿足,是抖音電商的發(fā)力方向。

康澤宇認(rèn)為,在興趣電商場(chǎng)景下,消費(fèi)者的需求并不明確。抖音電商要做的,就是發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求,把商品推薦給感興趣的人。基于此,抖音發(fā)力興趣電商,有三方面優(yōu)勢(shì):其一,短視頻和直播的普及,讓商品展示變得更生動(dòng)、直觀,大幅降低了消費(fèi)者的決策門檻;其次,隨著推薦技術(shù)越來(lái)越成熟,基于內(nèi)容興趣的個(gè)化推薦成為市場(chǎng)標(biāo)配;其三,臺(tái)內(nèi)涌現(xiàn)大量?jī)?yōu)秀的短視頻和直播創(chuàng)作者,使得更多優(yōu)質(zhì)商品,可以通過更好的內(nèi)容形態(tài)展示,商家也有了更多機(jī)會(huì)通過創(chuàng)作者觸達(dá)到他們的粉絲。

他表示,興趣電商對(duì)整個(gè)電商生態(tài)有很大價(jià)值,會(huì)有越來(lái)越多的從業(yè)者轉(zhuǎn)向興趣電商。對(duì)于消費(fèi)者而言,興趣電商能滿足其潛在的購(gòu)物需求,幫助其發(fā)掘新的商品服務(wù),進(jìn)而提升生活品質(zhì);對(duì)商家而言,能更精準(zhǔn)找到自己的消費(fèi)者,更多被激發(fā)出的消費(fèi)需求會(huì)帶來(lái)更大的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。

據(jù)商家調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,大量商家入駐抖音電商后有了全新的增長(zhǎng)和獲客機(jī)會(huì),在該臺(tái)的消費(fèi)者構(gòu)成中,85%以上是新客戶。國(guó)產(chǎn)品牌太鳥服飾,自2020年入駐抖音后,品牌自播月度GMV均增速為78%。在抖音電商搶新年貨節(jié)期間,太鳥女裝打破服飾品牌自播記錄,單場(chǎng)直播成交額達(dá)2800萬(wàn)元。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)與科技社會(huì)學(xué)研究室主任呂鵬認(rèn)為,抖音做電商,是抖音生態(tài)的自然延伸。抖音電商的最大優(yōu)勢(shì),是通過“前臺(tái)”的優(yōu)秀視覺化內(nèi)容創(chuàng)作和“中臺(tái)”的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)科技,把原本一些處在“后臺(tái)”的沉默消費(fèi)力量喚醒了。這反過來(lái)對(duì)于提供更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品、加速產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,都有重要的意義,給消費(fèi)側(cè)帶來(lái)了值得期待的新空間。

會(huì)上,抖音電商推出了三大扶持計(jì)劃,未來(lái)一年,將幫助1000個(gè)商家實(shí)現(xiàn)年銷破億元,其中100個(gè)新銳品牌年銷破億元;幫助10萬(wàn)個(gè)優(yōu)質(zhì)達(dá)人實(shí)現(xiàn)年銷10萬(wàn)元,其中1萬(wàn)個(gè)達(dá)人年銷破千萬(wàn)元;幫助100款優(yōu)質(zhì)商品年銷破億元。此外,該臺(tái)還將從專項(xiàng)扶持、服務(wù)商體系和多維培訓(xùn)等多個(gè)方面為商家和達(dá)人提供支持。

優(yōu)先臺(tái)治理,追求有質(zhì)量的GMV

面對(duì)在場(chǎng)數(shù)千商家,抖音電商總裁康澤宇表示,有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)。當(dāng)前,完善臺(tái)對(duì)商家的基礎(chǔ)服務(wù)能力,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買保障、客服體驗(yàn)是抖音電商的重中之重。

康澤宇稱,他負(fù)責(zé)抖音電商后做的第一件事,就是把臺(tái)治理提到了最高優(yōu)先級(jí)。抖音電商抽調(diào)大量產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)骨干加入治理團(tuán)隊(duì),全面加強(qiáng)對(duì)商家、商品的治理管控,寧愿犧牲GMV也要做好臺(tái)治理,以營(yíng)造一個(gè)良的經(jīng)商環(huán)境。

據(jù)《2020抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》顯示,抖音電商在臺(tái)治理方面投入了大量資源。該臺(tái)先期投入1.6億元,成立消費(fèi)者權(quán)益保障基金,另設(shè)立3000萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)商品進(jìn)行多維抽檢;通過技術(shù)手段識(shí)別超4萬(wàn)次店鋪違法違規(guī)行為,在上架前成功攔截違規(guī)商品超30萬(wàn)件,累計(jì)下架違規(guī)商品超百萬(wàn)件。

此外,抖音電商借助興趣電商優(yōu)勢(shì),實(shí)踐社會(huì)價(jià)值,持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興和傳統(tǒng)工藝的傳承保護(hù)。去年,共有110位市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)通過抖音電商“縣長(zhǎng)來(lái)直播”活動(dòng)帶貨,把各地農(nóng)特產(chǎn)推廣到全國(guó)大市場(chǎng)。截至去年7月,縣長(zhǎng)直播活動(dòng)總銷售1.23億元,其中有6819萬(wàn)元銷售額來(lái)自國(guó)家級(jí)貧困縣。油紙傘、陶器、甲胄等原本傳統(tǒng)、小眾的工藝品,也通過抖音電商拓寬了銷路,找到了自己的消費(fèi)群體。

康澤宇表示,他非??春门d趣電商的前景,但同時(shí)對(duì)業(yè)績(jī)有耐心,不急于一時(shí)。抖音電商將為廣大商家提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,保障每個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),不讓劣驅(qū)逐良。“只有高GMV不是抖音電商,能提供優(yōu)價(jià)好物才是抖音電商。”康澤宇說。

標(biāo)簽: 抖音 電商

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