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“五一”假期民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮?經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào):“惡意退單”風(fēng)氣不可長(zhǎng)

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“五一”假期將至,早就定好的民宿卻突然要求房客退訂?今日,“‘五一’民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮”話題登上了熱搜,引起網(wǎng)友關(guān)注。

商家希望把握盈利時(shí)機(jī)上調(diào)價(jià)格的心情可以理解,但君子愛(ài)財(cái),應(yīng)取之有道。既然消費(fèi)者按商家原本制定的價(jià)格正常下了單,就應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。如果行情市價(jià)變化過(guò)大,提價(jià)也應(yīng)以雙方協(xié)商達(dá)成一致?!皭阂馔藛巍蓖±镎f(shuō)給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩和損失,往大里說(shuō)擾亂了旅游市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

遇到“惡意退單”,消費(fèi)者在下單的平臺(tái)上能不能維權(quán)?據(jù)了解,各大旅游類(lèi)平臺(tái)均有對(duì)商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款,也要堅(jiān)持毀單?本質(zhì)上還是懲戒力度不夠,罰款和漲價(jià)帶來(lái)的利潤(rùn)相差甚遠(yuǎn),才會(huì)讓一些商家有恃無(wú)恐,隨意毀約。平臺(tái)應(yīng)對(duì)于存在違規(guī)的行為商家加大懲戒力度,對(duì)嚴(yán)重破壞經(jīng)營(yíng)行為的商家可以采取下架閉店整頓、拉入黑名單等措施,繃緊經(jīng)營(yíng)守規(guī)這根弦。

面對(duì)此類(lèi)亂象,消費(fèi)者在出行前應(yīng)盡可能選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的商家,不要盲目被商家的優(yōu)惠所誘惑,下單前及時(shí)關(guān)注了解商家是否有負(fù)面信息或不良評(píng)價(jià)。若遇到“惡意退單”的情況,要及時(shí)保存證據(jù),向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴,可以采用法律手段,主張賠償來(lái)彌補(bǔ)自身經(jīng)濟(jì)損失,維護(hù)合法權(quán)益。

可以看到,多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)會(huì)等已向各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出提醒告誡,發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示,以營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)商誠(chéng)為本,譽(yù)從信中來(lái),熱絡(luò)的文旅市場(chǎng),是需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)托底的。民宿經(jīng)營(yíng)者們要利用好這個(gè)“五一”黃金周,在服務(wù)品質(zhì)的提升上多下功夫,相信市場(chǎng)會(huì)給有誠(chéng)意、有信譽(yù)的經(jīng)營(yíng)者超出預(yù)期的回報(bào),也希望每位游客都能乘興而來(lái)、盡興而歸。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 作者:李思雨)

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